My complaint:

Na onze verhuizing bleek het niet mogelijk de schotel van canaldigitaal op ons nieuwe huis te monteren, het abonnement moest ontbonden worden. Dit alles vond plaats op 20-10-2012.
Navraag bij de klantenservice leerde dat we een bedrag van €77 tegoed hadden, dit zou teruggestort worden.
Vandaag 4-12-2012 maar eens gebeld wanneer ik het bedrag kon ontvangen, dat bleek 27-12-2012 te zijn. Op de vraag waarom dit zo lang moet duren kreeg ik te horen dat ze slechts 1 maal per maand geld konden storten……
Ik heb aangegeven dit niet te kunnen geloven.
Het is toch te gek voor woorden dat je 2 maanden op je geld moet wachten?

Desired solution:

Op korte termijn de tegoeden overmaken aan mij waar ik recht op heb!