Complaint: Geen bestelling geleverd

user-146758 on 04 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 22-10-2012 besteld er is nog steeds niets geleverd.
De actie van light in the box is nu dat ze de bestelling weer op gaan sturen , dat gaat dus ook zeker weer een maand duren.
Al met Al ben ik dus een kleine 3 maanden op mijn artikel aan het wachten,en er word op de site 10 tot 20 werdagen gemeld.
Zo te zien ben ik niet de enige met dit probleem .
Misschien is het mogelijk om onze problemen te bundelen en daarmee naar de media [radar ?? ] te gaan.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is dat de bestelling met grote spoed opgestuurd zou worden en de verontschuldiging aangeboden zou worden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

All complaints of