My complaint:

Beste klant,

Bij hollandsnieuwe hanteren wij een belplafond. Dit houdt in dat als je maandelijkse Sim Only bundel op is, je niet meer kunt bellen of sms’en. Aangezien je tegoed op €0,00 staat kan je gebruik maken van online opwaarderen met iDeal indien je weer wilt bellen. Het simkaartnummer staat in ons systeem correct gekoppeld aan je 06******84 nummer, waardoor dit het probleem niet kan veroorzaken.

Met vriendelijke groet,
hollandnieuwe

oke nog 1 x en nu ben ik echt doodmoe en gewoon op!! dat mijn beltegoed op is heeft totaal niets met het niet werken van het netwerk te maken !! ik hoor gebeld te kunnen worden ik hoor te kunnen internetten! dit alles kan niet !! micro sim kaartje die jullie mij afgelopen zaterdag hebben gestuurd die kan ik niet activeren bij jullie site staat ONGELDIGE SIM!!!! uitzetten van de phone en 15 min wachten helpt niet netwerkupdate kan niet sim word namelijk niet gezien ! andere sim kaartje in me phone gedaan voor zekerheid of het niet aan de telefoon ligt dat ligt het niet ander sim van iemand anders deed het prima in mijn phone. Micro sim kaartje van afgelopen zaterdag doet niets bij niemand niet kan hem ook zelfs niet bij jullie activeren dus doet ie het niet. Over mijn beltegoed vandaag horen jullie nieuwe bijte schrijven maar nogmaals daarmee is het probleem niet verholpen! please lees me mail nu eens goed!

Desired solution:

Nieuwe micro simkaart die het wel doet en korting abbo