My complaint:

Op 26 november Sinterklaas cadeaus bestelt… Had een opberg box nodig van Lego ninjago omdat ik deze niet in de winkel kon krijgen en toch op bol.com moest bestellen gelijk meerdere cadeaus besteld. Levertijd 4 werkdagen dus zou het ruim optijd in huis moeten hebben. Later werd de leertijd veranderd veranderd naar 4 tot 8 werkdagen, nog geen probleem want dan zou ik het uiterlijk morgen 5 december in huis moeten hebben. Vandaag staat de bestelling nog op verwerken dus klantenservice gebeld. Kreeg als antwoord dat het misschien morgen ochtend wel verzonden zou worden, en misschien niet… Daar heb ik lekker wat aan!!!! Ik mocht de bestelling altijd nog annuleren, mogen ze mij vertellen waar ik nog andere cadeaus vandaan haal als je gewoon overdag aan het werk ben. Kan ik morgen aan de kinderen vertellen dat zwarte piet de grootste cadeaus kwijt is en ze alleen een paar kleine cadeatjes krijgen en d grote later komen? En dan nu de stomme reclame kijken van: voor half tien besteld morgen in huis!? Als je je niet aan je woord kan houden maak dan ook geen misleidende reclame. Hoor veel klachten om mij heen! Door mij word er nooit meer wat besteld bij bol.com want dit is niet de eerste keer!

Desired solution:

Dat morgen middag mijn cadeaus alsnog geleverd worden met een spoedzending!!! Maar denk dat er een paar heel erg teleurgestelde kinderen zijn!!!!!