Complaint: wis mijn naam van u systeem

user-146922 on 05 December 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik weet niet waarom mijn naam is bij u geregistreert. ik heb geen open staan, ik was met die zak van mijn abonnement tot bij de rechter ik heb gewonnen. want ik heb alles naar hun(KPN) betalen. hun heeft mijn abonnement en mijn dochter abonnement in elkaar samen gezet, maar toen ik heb mijn abonnament gevraagt was ik allen, mijn dochter heeft zij abonnament op zij naam. dus die is niet mijn probleem want zij is volwassen.

Desired solution:

ik wil dat u wis mijn naam, want ik kan geen andere abonnament open. ik wil zo spoed mogelijk

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste marlon,

eventuele registraties met betrekking tot het niet af kunnen sluiten van bijvoorbeeld een abonnement gaan niet via KPN. Naar alle waarschijnlijkheid sta je geregistreerd bij Preventel of bij BKR. Om hier navraag over te doen en je status van registratie op te kunnen vragen kun je voor BKR bellen met 0900 - 257 84 35. Voor Preventel verwijs ik je door naar hun website: http://bit.ly/VAZu84. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

All complaints of