Complaint: ZEER TELEURGESTELD

user-146927 on 05 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb deze klachten al gemeld,en krijg mail dat e.e.a is opgelost,alleen kan ik niet meer inloggen.Ik heb aangegeven dat mijn trouwjurk in een verkeerde maat is aangeleverd,Ik hem voor 65 euro moest laten vermaken,en hem niet heb kunnen dragen omdat hij te laat klaar was,en de stof niet op tijd binnen was.
Verder werd de jurk opgepropt in een klein doosje bezorgd,en kwam helemaal gekreukt aan,zonder meetlint en hoes wat op de site staat.Ik kwam terug van huwlijksreis en werd ook nog geconfronteerd met invoerkosten van bij elkaar 100 euro,
Dit betekent dat ik een jurk inclusief bezorgkosten,vermaakkosten, en invoerkosten 400 euro kwijt ben,en hem nooit heb kunnen dragen.
Ik weet niet wat de oplossing is,want hij geeft foutive wachtwoord.
Geef mij alstublieft een nieuw wachtwoord door,dat ik in ieder geval de oplossing kan lezen.

Desired solution:

Ik heb aangegeven met 150 euro terug tevreden te zijn.De jurk probeer ik te verkopen.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zie bovenstaande klacht,jammer want het plezier wordt van de hele voorbereiding van je huwlijk afgehaald. Ik hoop dat Light in de box het naar behoren afhandeld,anders ben ik genoodzaakt andere maatregelingen nemen....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Er is helemaal niets opgelost,ze hebben zo genaamd een mail gestuurd met een oplossing,nou niets is minder waar. Ik wacht nog een week en ga dan actie ondernemen.....!!!!!!!!!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Weer een dag verder,en nog steeds niets opgelost!!!!!!!!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zo vandaag is het 18 december,EN NOG STEEDS GEEN ENKELE REACTIE,OOK NIET VIA EEN ANDERE ORGANISATIE. HET WORDT TIJD OM ACTIE TE ONDERNEMEN. Ik zal in ieder geval zorgen voor een grppt stuk in de krant,en a.s maandag ga ik Radar inschakelen. Kijken hoe snel ze nu zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

All complaints of