My complaint:

Varsseveld 5-12-2012
Klacht wijziging telefoonnummer!
Geachte KPN,
Sinds de overstap naar glasvezel heb ik alleen maar ellende met het telefoonnummer 0315-237791.Dit nummer blijkt ook van mevrouw Rita Markriants uit Varsseveld te zijn. Na enkele weken is dit telefoonnummer bij mij afgesloten zonder enige reden.
Hierover contact gehad met de kpn klantenservice en konden het probleem niet oplossen dus werd er een nieuw telefoonnummer toegevoegd op 25 augustus 2012 0315-236195 opgelost zou je denken, dus niet!! Het nummer 0315-237791 staat nog steeds bij mijn kpn glasvezel vermeld.
Weer contact met de klantenservice het zou opgelost worden bij de technische dienst. Maar nu blijkt dat het nummer 0315-237791 nog steeds bij mij gefactureerd wordt met andere woorden ik betaal dus de belkosten van mevrouw Markriants, ook hier weer contact over gehad op 1 oktober weer contact gehad en weer het telefoonnummer 0315-237791 verwijdert maar dus weer niet op mijn kpn glasvezel.
Weer worden de kosten van dit nummer bij mij in rekening gebracht.
Opnieuw contact gehad met de klantenservice op 30 november 2012 het nummer zou nu dan toch eindelijk verwijdert worden dit is inderdaad gebeurt op 3-12-2012 op mijn kpn, netje geactiveerd maar tot op vandaag kan ik nog steeds niet bellen met het tel: 0315-236195.
Ook wil ik dat dit nu z.s.m. opgelost wordt.
Ik wil graag dat de teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd vanaf de overstap naar glasvezel.
Met vriendelijke groeten,
Evert Duitshof
Tel: 0315-236195 ( werkt dus niet)

Desired solution:

Ik wil graag dat de teveel in rekening gebrachte kosten worden gecrediteerd vanaf de overstap naar glasvezel.
Met vriendelijke groeten,
Evert Duitshof
Tel: 0315-236195 ( werkt dus niet)