My complaint:

Zoals bij veel mensen hieronder aangegeven, pakket is wel elektronisch aangemeld bij PostNL maar tot op heden NIÉT verzonden! Het zou voor Sinterklaas geleverd worden.
Klantenservice niet bereikbaar!!
Is dit een serieus bedrijf? Krijg elke dag mailtjes van ClickToBuy, en ik dacht ik bestel maar is wat.

Desired solution:

Duidelijkheid van het bedrijf. Ik vind dit heel vreemd, en moet nu vanavond iemand teleurstellen.