Offered solution:

Beste xdebbey,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.

Graag wil ik u eerst op de hoogte brengen dat Lexa zo duidelijk mogelijk probeert te zijn met betrekking tot de automatische verlenging. Zo staat er op de betaalpagina aangegeven dat alle memberships automatisch maandelijks zullen worden verlengd, mits u dit zelf annuleert. Ook kunt u deze informatie ten alle tijde terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U kunt bij betaling al de verlenging uitvinken of gedurende uw membership de verlenging zelf annuleren.

Ik heb op uw verzoek nu uw automatische verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 05-01-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team