My complaint:

Ik heb bij Karwei mijn betaling gedaan en een afspraak gemaakt voor de bezorgservice. Omdat, ik vroeg om de kasten naar boven te dragen heb ik gevraagd aan de personeel van Karwei hoeveel het kost. Mevrouw vertelde dat het normaal iets duurder is, maar samen met bezorgkosten totaal 45 euro mag worden voor ons. (Naast mij ook gesproken met teamleider) De bezorger kwam bij ons met een boze gezicht en vertelde dat hij niks wist over het kasten naar boven dragen. Hij ging in onnodige discussie met mijn moeder. Wij hadden bewijs, maar dat was ook niet genoeg voor hem. Nou, maakt karwei niet duidelijke afspraken met de bezorgservice? Of word de afspraken niet goed doorgegeven?

Desired solution:

Ik wil een email ontvangen met daarin een excuses en een belofte dat de bezorger op zijn gedrag word aangesproken. Ik verwacht niet alleen goede producten als klant, maar ook vriendelijkheid!

Mail: [email protected]