My complaint:

Vele malen ben ik al met uw maatschappij naar The Gambia geweest. Op de heenreis vul je een douaneformulier in. Voor de terugreis zat (tot voor kort)in de aankomst-envelop eenzelfde formuliertje. Deze keer (reis van 7 nov. tot en met 18 november 2012) zat er bij de informatiemap van Arke geen formulier. Bij navraag bij de hostess van Arke werd gezegd dat dit niet meer hoefde.
Dat is dus niet waar. Alle pasagiers moesten op de airport nog snel een formuliertje invullen. Dat gaf een hoop irritatie.

Desired solution:

Ik hoop dan ook dat het bij mijn volgende reis beter is geregeld. Op verkeerde voorlichting zit niemand te wachten.
Bij voorbaat dank en
mvg Dos l'Ami