My complaint:

Ben , lees was klant bij ING, wil me betaalrekening opzeggen, maar krijg telkens een brief dat het niet kan. Vreemd, het saldo is al een tijdje (vaak) nu op 0,00 en maak ik nu zelf mijn salaris naar mijn nieuwe bank over. Overstapservice die nog 1 jaar loopt omdat ik daarvoor bij de Rabobank zat is blijkbaar pas na 13 maanden opzegbaar. vreemd, ben e verplicht om te blijve bij een bank terwijl je wegwilt enopzegt? Wat heeft men aan de rekening met saldo 0,00? Lijkt me eerder fraude gevoelig voor kwaadwillende criminelen….

Desired solution:

Direkt opheffen van mijn betaalrekening en het niet langer uitvoeren van de overstapservice door de ING. Betaal dus ook geen kwartaalkosten voor pasje etc, terwijl ik duidelijk aangaf om op te zeggen! Zowel mondeling als schriftelijk NUL op rekest!