My complaint:

vanaf 28 september ben ik opgenomen geweest in het ziekenhuis ivm een te vroeg geboren baby (prematuur)
tot de dag van vandaag ligt zij nog in het ziekenhuis ze komt over 2wk thuis en er is mij gezegd door klant manager dat ik wel in aanmerking kom voor een langdurigheids toeslag vanaf eind sept heb ik de aanvraag ook ingedient bij de gemeente haarlem maar nu zijn de 8weken behandeltijd voorbij ik heb het vehaal netjes uitgelegd maar daar konden ze niks mee ze waren zeer brutaal en vonden dat ik maar een bijzondere bijstand moest aanvragen die zou ik volgens hun sneller krijgen waarop ik ook uitlegde dat ik schulden heb en het toch niet terug zou kunnen betalen en ik heb gewoon recht op mijn langdurigheids toeslag ik heb echt een babybed nodig en dit alles met de geboorte is gewoon heel onverwachts gekomen anders had ik het er wel bij gespaart(ik ben zelf ook heel lang opgenomen geweest ivm complicaties)

Desired solution:

dat ze zich aan hun behandeltijd houden de gegeven 8weken
want die grote mond gaat nergens naartoe van hun
ze kunnen ietsjes respectvoller praten