Complaint: Blijven afschrijven

user-147214 on 06 December 2012 about Basic Fit in category Sportclub/-school

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Basic fit blijft afschrijven, bedragen van €191 per keer en dit reeds 6 maal afgeschreven voor 1 jaarabonnement. Al 10 maisl gestuurd, na enkele malen reactie ontvangen maar men blijft afschrijven en dreigen met incasso. Inmiddels staat er een blokkade via de bank op afschrijven, vervolgens gaan zij met een ander rekeningnummer opnieuw afschrijven. De “klantenservice” weigert in gesprek te gaan, ook per telefoon lijkt dit niet mogelijk. Advies; Ga er niet mee in zee.

Desired solution:

Als zij stoppen met onterecht geld afschrijven ben ik tevreden. Daarnaast wil ik niets meer met deze organisatie te maken hebben. Wil er zelfs niet meer sporten...

Message from Basic Fit

13 years ago - Beste, Wij zijn op werkdagen (Ma t/m Vr) telefonisch te bereiken via 0900-227423480 (0.60p/m) van 9.00 tot 12.00 Vragen kunnen ook per mail worden gesteld via: [email protected] (let wel op, wegens drukte kan een reatie op uw mail 3 tot 4 werkdagen duren. Onze excuses hiervoor) Wij staan u graag te woord Met vriendelijke groet, Team Klantenservice Basic-Fit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Basic Fit

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Basic Fit

Basic Fit

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

zoals Ik zojuist besproken heb via de mail aan u toe is de schuld weg gehaald en het lidmaatschap direct beeindigd.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Richard
Klantenservice basic-fit

All complaints of