My complaint:

Mijn telefoon is uit mijn tas gehaald en dus moest ik vanochtend helaas bellen om mijn simkaart te blokkeren. De jongen die ik aan de lijn kreeg was ongeïnteresseerd op het onbeleefde af en bovendien amper te verstaan. Mijn adres (dat ik al een hele tijd terug gewijzigd heb via de gloeiend dure klantenservice lijn) bleek niet te kloppen, dus werd ter plekke gewijzigd. Vervolgens ging deze jongen een nieuwe SIMkaart voor me bestellen (waarvoor ik dan €7,50 betaal). Deze stuurde hij echter naar het oude adres, zo realiseerde hij zich later. Misschien dat hij het nog wel kon wijzigen, maar dat wist hij nog niet en dan zou het sowieso een paar dagen langer duren. Toen ik te kennen gaf dat ik dat toch wel teleurstellend vond, was hij het met me eens dat het “inderdaad jammer” was. Daar kon ik het mee doen. Ik voel me erg slecht geholpen, ik ben sowieso niet tevreden met de service van Tele2 en ik wou dat ik er nooit aan begonnen was.

Desired solution:

Ik wil gewoon van mijn abonnement af. Het bereik op mijn telefoon is slecht, de klantenservice is duur, onbeschoft en onbehulpzaam en dit nieuwe geklungel heeft ervoor gezorgd dat ik er echt klaar mee ben.