My complaint:

Wij hebben onze douchewand gekocht via Internet(Sanikoop), maar ik wilde deze wel eerst in een showroom zien, Hans Preyde in Haarlem werd genoemd, die had de wand niet staan, maar ze konden deze wel leveren, ik had er vertrouwen in dat het goed zat, de mensen waren behulpzaam. De wand had de afmeting die wij moesten hebben en snel ook. Een week later werd de wand geleverd en heeft mijn man deze samen met iemand naar boven getilt en met de pijlen naar boven tegen de wand gezet. Maar na het uitpakken bleek dat de wand, ondanks de pijlen, ondersteboven stond. Een week later heeft mijn man samen met zijn collega, de wand gedraaid en naar de badkamer vervoerd, met de wand nog in hun handen is deze vanuit het midden als een waterval in stukjes uiteen gevallen zonder dat er iets werd aangeraakt! Mijn man en zijn collega hebben dit met hun 40 jaar ervaring in de sanitairinstallatie nog nooit meegemaakt! Ik heb meteen de Firma Preyde gebeld. De man aan de telefoon kon geen woord meer uitbrengen. Hij vroeg mij de gebeurtenis via Internet naar op te sturen, zij zouden dat doorsturen naar de verantwoordelijke Firma. De reaktie van de Firma Preyde naar ETEB badkamers was: Leuk verhaaltje weer!! Die daarop reageerde dat wij wel een andere douchewand konden krijgen voor de helft van de prijs. Wij hebben geen vertrouwen meer in de Firma Preyde of ETEB of Sanikoop. Als zoiets gebeurd in je pas betegelde badkamer, dan duurt het heel lang voor er een nieuwe douchewand wordt geplaatst.

Desired solution:

geld terug.