My complaint:

Dochter wil uit school naar huis met lijn 75 esperantolaan Stadskanaal 16.00uur. Bus rijdt haar voorbij, ze staat er met een schoolgenootje. Kinderen die hen kennen twitteren dat de bus ze laat staan. Zelf net thuisgekomen met de auto uit Stadskanaal over de slechte wegen, kon ik weer met de auto naar Stadskanaal

Desired solution:

Excuus aan de meiden en 32 km vergoeding. Mijn dochter heeft een maandkaart en mijn auto rijdt niet op water