My complaint:

6/12/’12

Tot op heden hebben wij nog steeds dagelijks last van storing. Onze TV hapert en het internet valt steeds weg.
Er is een monteur van de KPN langs geweest en die gaf aan dat de fout aan een kast ligt die ongeveer 2 km hiervandaan is verwijderd.
Nadat wij dit hebben vernomen en ons is verteld dat hij dit zal doorgeven, waren wij in de veronderstelling dat het eerdaags opgelost zou worden, immers de fout ligt niet aan onze verbinding of iets dergelijks.

Na een paar weken, bleef het nog altijd stotteren, haperen, geen beeld, geen internet en soms helemaal niets, behalve dan een zwart tv scherm.
Dus wij hebben weer contact opgenomen met tele2, deze gaf aan dat de fout wel degelijk bij ons ligt…..

Wat klopt hier niet?
1-De monteur (NEEMT ZELF WAAR, HEEFT ZELF METINGEN VERRICHT) geeft aan het ligt aan de kast.
2-Tele2 klantenservice (als je dat zo wilt/kan noemen) zegt het ligt aan onze aansluiting, het zogenaamde isra punt.

Deze klacht is niet nieuw, deze hebben wij eerder geplaatst en die is (zie ik nu) afgedaan als opgelost, daar klopt helemaal niets van.
HET PROBLEEM IS ER EN ALS IK DE KLANTENSERVICE (als je deze zo wilt/kan noemen) MOET GELOVEN WORD DEZE OOK NIET OPGELOST.

Dit bericht zal worden voorzien van een kopie en een datum zodat men in de toekomst, mocht het onverwijld zo zijn dat dit bericht weer wordt afgedaan als opgelost, kan zien dat dit niet het geval is.

Desired solution:

De oplossing zou zijn het contract ontbinden op grond van artikel 6:74 BW Jo. 6:267 BW, een schade vergoeding zou ook op zijn plek zijn op grond van 6:87 BW.