My complaint:

Na het bestellen van een bril bij brillen24.nl kwam de bril vrij snel binnen en zag er goed uit. Erg fijn, alleen de bril was voor mij veel te groot. Daarom heb ik de bril retour gezonden. Op de site staat namelijk dat ze een 100% garantie hebben wat betreft terug name van de bestelde bril. Maar nu, vele e-mails later en excuses van hun kant heb ik mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Toch hoop ik dat dit ooit nog gaat gebeuren.

Desired solution:

Ik hoop dat ik het geld terug krijg op mijn rekening.