My complaint:

Ik heb de laatste maand al meerdere pakjes gehad waarbij het omhulsel meegetrokken wordt bij het openen van het pakje. De flap van het deksel is ook los waardoor het pakje niet dicht kan. Hierdoor sluit t pakje niet en smaken de laatste sigaretten goor. Van de laatste 10 pakjes met deze verpakking heb ik ook gewoon 3 a 4 sigaretten weggegooid omdat ze uitgedroogd waren.

Desired solution:

Ik wil graag een fatsoenlijke verpakking als ik voor veel geld sigaretten koop. Ik hoop ook op feedback waarbij uitgelegd wordt hoe dit komt.