My complaint:

Maandag verstuurd door apple, dinsdag aangeboden, ik niet thuis dus volgende morgen netjes gebeld… ook om hun de moeite te besparen om weer op een adres te verschijnen waar niemand thuis is en dus een nieuw adres doorgegeven… vervolgens word het nog 2 dagen op ‘t oude adres aangeboden terwijl ik na talloze belletjes naar ups te horen krijg dat ‘t op de rit zit naar ‘t nieuwe adres… sterker nog, na aanbevelingen van robert, tamara, cindy en nog een paar om er toch op te wachten op m’n werk… ‘hij kan er ieder moment zijn!’ dit heb ik 2 dagen gedaan tot 19:00, u begrijpt dat ik woest was toen zojuist weer ‘t pakket niet geleverd was… weer tot 19:00 gewacht op m’n werk en als ik hun bel na zessen zijn ze er niet meer! zitten al thuis aan een wijntje wat ik ook wilde!!! per slot van rekening zouden ze mij nog terugbellen over de status, dit is nooit gebeurd dus voor niets gewacht, schande!!!! conclusie: na 5 dagen en veel gebel en onnodig wachten op m’n werk nog steeds geen levering… maandag weer bellen (ik klink vriendelijk maar ben eigenlijk in alle staten)

Desired solution:

geen idee, ups heeft 't behoorlijk verziekt met hun ingestudeerde praatjes van ieder belletje een ander aan de lijn... en als je vraagt naar robert, die mij verzekerd had dat 't bezorgd zou worden dan kennen ze 'm niet, apart