My complaint:
Ik ben van december 2010 tot januari 2011 voor 1 maand lid geweest van Lexa.nl. Ik heb dit lidmaatschap op tijd via de website opgezegd en mijn profiel opgeschort.
Tot mijn grote schrik ontdekte ik vandaag dat er al 23 maanden €24,95 van mijn rekening bij ING is afgeschreven via een automatische incasso. Veel betalingen gaan via automatische incasso en doordat er geen Lexa bij de afschrijvingen stond, dacht ik hier niet eerder aan. Ik heb deze incasso door mijn bank laten blokkeren. Eerst wist ik niet dat Lexa hier achter zat, maar er staan talrijke klachten op het internet over de tegenrekening: nr. 451146255 Worldpay CP/bibit.ip meetic *ilius.net. Er schijnt fraude in het spel te zijn (Frans bedrijf). Ik heb alvast een afspraak bij de politie gemaakt voor een aangifte en ik heb dit gemeld bij mijn rechtsbijstandsverzekering.
Lexa is niet telefonisch te bereiken. Er staat geen tel.nr. op hun website. Via klachten van anderen ben ik achter het volgende tel.nr. gekomen: 0800-3503500. Dit nummer werkt echter niet meer. Vervolgens 1888 gebeld om achter het tel.nr. te komen. Daar was het nr. ook niet bekend. ik heb het advies gekregen om de Kamer van Koophandel te bellen.
Lexa staat echter niet in Nederland ingeschreven en is volgens de K.v.K. een Scandinavisch bedrijf. De K.v.K. is al veelvuldig gebeld daar andere gedupeerden!
Ook heb ik Lexa uiteraard geprobeerd per e-mail te bereiken. Geen antwoord gekregen. Vervolgens heb ik geprobeerd om mijn oude account bij Lexa te openen met het verzoek om mijn wachtwoord per e-mail te sturen. Hier heb ik ook geen antwoord op gekregen, omdat mijn profiel al bijna twee jaar niet meer bestaat………..
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug. Het gaat in totaal om €573,85.
