My complaint:

Ik ben in maart 2012 benaderd door lokaaltotaal. Ze gaven een gemeentegids uit in de gemeente Dongen en het was niet de officiële gemeentegids. Nu ben ik er achter gekomen dat deze gids niet is bezorgd in de gemeente. Ook collega-ondernemers zijn hier achter gekomen. We hebben een aantal termijnen betaald tot en met factuur 5 van 12 en de rest van de facturen nog niet betaald. De afspraak was dat deze gids in de hele gemeente Dongen huis aan huis bezorgd zou worden. En dat ze een website zouden verzorgen voor het bedrijf maar dat is niet gebeurd.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden met het terugbetalen van het bedrag wat we al hebben betaald en voor de rest van de facturen die nog openstaan een credit-nota.