My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Op 8 november heb ik laadkabels en een autolader voor mijn iphone besteld ter waarde van EUR 39,46. Ik heb al diverse keren gevraagd waar mijn bestelling blijft.Het zou max. 20 dagen gaan duren omdat dit een gratis verzending betreft.
Ik heb reeds een paar keer een vraag gesteld middels email, maar ik krijg steeds hetzelfde “automatisch antwoord” terug.
Opbellen kan niet! Gisteren was de pakketdienst hier met een pakje waarvoor ik ongeveer EUR 17,– moest betalen.
Inhoud zou een gelijkrichter zijn? Aangezien ik nergens iets heb besteld wat nog betaald moest worden heb ik dit pakket geweigerd! Weer een email naar Miniinthebox met de vraag of dit MIJN bestelling was. En weer hetzelfde automatische antwoord . . .
Hoe wordt dit nu verder geregeld?

Desired solution:

Graag mijn betaling retour, of pakketje leveren zonder verdere kosten.
Als ik nog EUR 17,-- moet bijbetalen ben ik 50% duurder uit dan de normale winkelprijs!!!