Complaint: upc knijpt internetverkeer

user-47 on 30 August 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Upc knijpt internetverkeer. In de tv commercial wordt vertled dat je een film op volle snelheid binnenhaald. dat is dus alleen s’nachts.
Overdag wordt 2/3 van je snelheid afgepakt (dit heet traffic shaping…..).
Oftewel aan de fiber power pakketten heb je helemaal niks, of je moet een nacht mens zijn.
Reclame is dus misleidend en je betaalt veel geld waar je alleen s ‘nachts iets aan hebt

Message from UPC

16 years ago - Om zoveel mogelijk van onze klanten continu de maximum snelheid te kunnen bieden, hebben wij eind augustus 2009 voor een beperkte tijd enkele netwerktestmaatregelen toegepast die op een beperkt aantal soorten internetverkeer en een kleine groep gebruikers betrekking hadden. De testmaatregelen zijn inmiddels opgeheven. U zou dus geen snelheidsbeperkingen meer moeten ervaren door dergelijke maatregelen. Om de gevolgen van piekbelasting in internetverkeer ook in de toekomst te kunnen voorkomen, blijven we wel in overleg met belangenverenigingen (waaronder de Consumentenbond), branchegenoten en andere belanghebbenden. Mocht u een trage internetverbinding ervaren, dan kan dat diverse oorzaken hebben. Ten eerste zou dat kunnen liggen aan uw binnenhuisinstallatie. Mocht u een trage internetverbinding met een nieuwsgroep hebben, dan adviseren wij u een andere te proberen. Meer tips vindt u hier: http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/

All complaints of