16 years ago - Het spijt ons te lezen dat u een klacht heeft over uw internet snelheid. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare

16 years ago - Om zoveel mogelijk van onze klanten continu de maximum snelheid te kunnen bieden, hebben wij eind augustus 2009 voor een beperkte tijd enkele netwerktestmaatregelen toegepast die op een beperkt aantal soorten internetverkeer en een kleine groep gebruikers betrekking hadden. De testmaatregelen zijn inmiddels opgeheven. U zou dus geen snelheidsbeperkingen meer moeten ervaren door dergelijke maatregelen. Om de gevolgen van piekbelasting in internetverkeer ook in de toekomst te kunnen voorkomen, blijven we wel in overleg met belangenverenigingen (waaronder de Consumentenbond), branchegenoten en andere belanghebbenden. Mocht u een trage internetverbinding ervaren, dan kan dat diverse oorzaken hebben. Ten eerste zou dat kunnen liggen aan uw binnenhuisinstallatie. Mocht u een trage internetverbinding met een nieuwsgroep hebben, dan adviseren wij u een andere te proberen. Meer tips vindt u hier: http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/