My complaint:

ik word dood ziek van h&m.nl
ik heb producten besteld die ik graag samen geleverd wil hebben omdat de anderen later lever baar zijn.
voor de 3e keer in 1week tijden zenden ze het zomaar op
terwijl het met koeien letters op staat.
dan vraag ik mijn begot af waarom het op de site 2 mogelijkheden staan die je wilt kiezen.
ze doen er helemaal niets aan.
en dan moet ik nog de verzend kosten betalen van 5euro
dat maal 3 zijn ze helemaal gek gek geworden.
mijn als vaste klant zijn ze dus kwijt

Desired solution:

dat er rekening word gehouden met de wensen van de klant.
en ook met de mogelijkheden wat er om de site als beslissing voor het verzenden is .
en verzend kosten betaal ik mooi niet