My complaint:

Ten eerste hebben we veel te lang moeten wachten op de tablet verschillende keren gebeld en gemaild. Als antwoord krijg je dan “Er zijn problemen bij de douane.” Iedere keer een nieuwe datum voor levering. Dan na de zoveelste keer bellen krijg je te horen dat je een pen krijgt voor je tablet ter compensatie voor het lange wachten. Eindelijk wordt de tablet 30 november geleverd (gewoon buiten bij de deur gelegd) en moet je nog weer een week wachten op de pen. Krijgen we eindelijk de pen en wat schertst mijn verbazing het grootste flut ding wat je je maar kunt bedenken, van zo’n slechte kwaliteit dat hij zelf plat geleverd wordt.

Desired solution:

Ten eerste een fatsoenlijke hele pen voor het wachten en welgemeende excuses en een kostenvergoeding voor al het bellen.