My complaint:

Na 3 niet nagekomen afspraken,totaal 12 uur wachten, vrij genomen!!!!!!! Een onbeschofte callmedewerkster die me gedwongen heeft voor woensdagavond.
Afgelopen woensdag eerste afspraak, vrijdagmorgen de tweede!
Nee morgenmiddag(zaterdag) tussen 12.00 en 16.00 echtwaar.
Ik kom naar je toe was het dat de wereld vergaat.
Nu pas woensdagavond!?!

Desired solution:

Acuut vervangende telefoon.
Eerder monteur, als hij al komt.
Verzet je maar een ander
3 afspraken niet na komen is uiterst onbeschoft en nu pas na 4 dagen!!!!!!!!!!
Ik kan niet zonder een werkende telefoon, heb ook nog een moeder van 86!!!!!!!!!!