My complaint:

Op zaterdagavond 8 december, rond 20.30, ging ik de saldo van mijn bankrekening controleren via de speciale Rabobank app op mijn iPhone. Tot mijn grote schrik constateerde ik een afschrijving van €5 door het GVB, GVB Strandvliet/ Amsterdam Zuidoost om precies te zijn. Hoogstwaarschijnlijk gaat het om een aftrek voor het opladen van een ov-chipkaart. Dit zou heel normaal moeten zijn als er inderdaad sprake was van het opladen van mijn OV chipkaart, echter was dit niet het geval aangezien ik aan het werk was op dit tijdstip. Sterker nog, ik heb een studenten OV-chipkaart en ik laad het alleen op als ik gebruik maak van mijn kaart in het weekend. De desbetreffende dag had ik een kaartje in de bus gekocht om naar mijn werk te gaan, gezien een €2.70 kaartje voordeliger is voor de afstand die ik die dag moest afleggen. GVB heeft dus TEN ONRECHTE €5 van mijn bankrekening afgeschreven zonder enige vorm van machtiging en of geldige reden. De grote vraag is hoe zij aan mijn bankrekening zijn gekomen gezien ik geen gebruik maak van de dienst van het GVB om je OV automatisch op te waarderen als het in de min dreigt te komen. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en wil dan ook graag een verklaring en uiteraard mijn geld terug van het GVB.

Desired solution:

Een verklaring en mijn geld terug.