My complaint:

Sinds +/- half november is de webmail niet wat het hoort te zijn. Er waren onderhoudswerkzaamheden en overstap op nieuw systeem of weet ik allemaal wat. Daar alle begrip voor. Nu een maand verder ziet hun webmail er nog steeds uit alsof het door een kind in elkaar is geprutst. Het begint bij het aanmelden. Als je op http://xmsnet.nl op de button webmail klikt ontvouwt zich een inlogscherm. Hier je inloggegevens opgegeven wordt je doorgelinkt naar http://webmail.xmsnet.nl/src/login.php (witte scherm met een rode cirkel logo). Daar mag je opnieuw je inloggegevens invoeren (heel handig!). Dan kom je in je mailbox (vol met spam natuurlijk). Het zijn niet alleen die moeilijk te onderscheppen spam berichten maar ook gewoon berichte met woorden als Now Vigraa. Ook al staat de spamfilter aan en op hoog. De balk links onderaan die aangeeft hoeveel er nog aan ruimte beschikbaar is ontbreekt. Achter de mappen werd voordien aangegeven hoeveel berichten deze bevatten waarbij het aantal nieuwe ongelezen berichten vet waren gedrukt. Nu wordt er niks meer achter de mappen aangegeven, niet het totaal aan berichten en niet of er nieuwe berichten in zijn gekomen. Ik vond het uiteindelijk lang genoeg duren en besloot om toch eens te bellen met xms. De eerste drie dagen lukte dit niet (bandje: drukker dan normaal, latere tijdstip terugbellen). De vierde dag kreeg ik iemand aan de lijn die niet verder kwam als dat er meerdere mensen over klagen, en dat hij er zelf ook last van heeft, en dat hij het genant vindt, en er dom bij grinnikte. Nou ik vind het maar wat amateuristisch!

Desired solution:

Dat alles weer is en werkt zoals het was, anders ben ik weg.