My complaint:

De NRC next krant wordt al zeker 6 weken niet op zaterdag bezorgd. Ik heb dit abonnement speciaal afgesloten om in het weekend de krant uitgebreid te kunnen lezen. Al regelmatig melding van gemaakt

Desired solution:

Vanaf nu op tijd bezorgen. Kosteloos Verlenging van abonnement met 2 maanden!