My complaint:

Ik heb een kaartje van de BankGiroLoterij voor een gratis entree museum dat geldig is tot 31-12 2012. Enige tijd geleden had ik gezien dat ik naar de Hermitage in Amsterdam kan met dit kaartje. Vandaag staat op de site alleen de mogelijkheden voor kaartjes geldig tot 31-12-2013. Het lijkt er op dat mijn kaartje niet meer geldig is. Dat kan toch niet als op het kaartje staat dat het tot 31-12-2012 geldig is? Ik heb donderdag een vrije dag gepland om dit bezoekje te brengen. Kunt u mij op korten termijn antwoord geven of ik toch kan gaan.

Desired solution:

Dat ik donderdag met 2 personen naar de Hermitage kan op kosten van de BGL.