My complaint:

Sinds de overstap van KPN-InternetPlusBellen naar XS4ALL-Only niets dan ellende.
Tientallen malen per dag wegvallen van internet- en telefoonverbindingen.
De helpdesk werd dagelijks meermalen gebeld (wachttijden van meer dan 20 minuten) om het probleem op te lossen.
Het probleem bleek aan een zg. klapperlijn te liggen.
KPN monteur heeft alles na gelopen en de verbinding bij het ISRA punt gestript en opnieuw gemonteerd.
Daarna heeft XS4All uit zichzelf een downgrade van de snelheid gedaan om de verbinding stabieler te maken.
Ipv. dat de 80% van de overeengekomen download snelheid van 8Mb/sec. gehaald kan worden is dat nu maar 4Mb/sec.
Alles gaat nu ontzettend traag.
Toch nu vallen de verbindingen ook nog wel weg maar niet zo vaak meer.
Omdat de overeengekomen snelheid en stabiliteit niet geboden wordt heb ik XS4ALL verzocht het contract te verbreken.
Maar dat blijkt niet te gaan.
XS4ALL eist dat de contractperiode van 1 jaar wordt gehandhaafd en betaald.