My complaint:

Xs4all maakt zich schuldig aan misleiding door op haar site niet te vermelden dat bij een glasvezel abonnement de digitale video recorders niet langer programma’s kunnen opnemen.

Desired solution:

Xs4all dient haar klanten en toekomstige klanten duidelijk op haar site te informeren/ te waarschuwen dat bij een glasvezel abonnement de digitale video recorders niet langer programma's kunnen opnemen.
In de huidige situatie kom er achter en zit je aan je abonnement vast.