My complaint:
Op 24 November heb ik in Amsterdam 2 Klippan banken gekocht. Ik wilde daar graag rode hoezen bij, maar die waren niet aanwezig. Omdat ik toch meerdere sets wilde hebben heb ik toen 2 naturel hoezen meegenomen.
Later thuis bleek dat de rode hoezen wel beschikbaar bleken in Utrecht. De prijs van die hoezen was toen op de website 30 Euro.
Op 2 december zijn wij toen naar Utrecht gereden (vanuit Dronten!) en hebben we daar de hoezen gehaald. Deze bleken daar toen 40 Euro! per stuk te kosten. Gezien de afstand toen toch maar meegenomen.
Thuis weer de site gecheckt waar de prijs wel degelijk op 30 Euro stond. Daar een klacht over ingediend die zeer slecht is afgehandeld met het advies om maar weer naar Utrecht (meer an 150 km retour en 2 uur) te gaan en daar met de kassabon de zaak te regelen.
Zowel in tijd als in geld kost mij dat dus meer dan het prijsverschil.
Ik heb een schermprint bewaard met de 30 Euro prijs en dat bleek wel verstandig ook, want direct na mijn klacht hebben ze de prijs veranderd in 40 Euro.
Desired solution:
20 Euro op mijn rekening gestort en aangeboden excuses
