Complaint: belachelijk!

user-147934 on 10 December 2012 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik vind het belachelijk dat ik 2 jaar aan een contract vast zit terwijl ik er niet eens een telefoon bij heb gekregen! ik vind dat je gewoon zou moeten kunnen opzeggen! en al helemaal omdat simpel zown slecht bereik heb dat je 9 van de 10x niet eens gebruik kan maken van de dingen waarvoor je betaalt! en daarbij kun je ook je abbonement niet eens wijzigen om je kosten lager te maken nee je mag alleen je abonnement verhogen! dit is gewoon belachelijk heb zo´n spijt dat ik ooit aan simpel ben begonnen,, en ben blij als ik er van af ben en kom er nooit meer terug!

Desired solution:

als ze mij kostenloos laten opzeggen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij Simpel gaat u een contract aan voor 2 jaar. Gedurende die periode kunt u bundels toevoegen aan het abonnement of de bestaande bundels ophogen.

De flexibiliteit waar u naar op zoek bent is geen onderdeel van het product van Simpel, en dat is duidelijk op onze website weergegeven. Doordat ons product op deze manier is vormgegeven, kunt u binnen de bundel profiteren van de zeer lage tarieven van Simpel.

Er zijn ook aanbieders op de markt, waarbij deze flexibiliteit wel bestaat. Wanneer u de tarieven van zulke providers met die van ons vergelijkt, zal u echter wel zien dat er aan deze flexibiliteit een ander prijskaartje hangt. Zo heeft iedere aanbieder op de markt zijn eigen product vormgegeven, en bent u als klant in de gelegenheid om zelf de keuze te maken die het beste bij uw wensen past, met de bijbehorende voorwaarden.

Met vriendelijke groeten,

Simpel klantenservice

All complaints of