My complaint:

Mijn moeder is op 3 juli verhuisd van Arnhem naar Velp. Via de verhuisservice van KPN, heeft zij begin juni 2009 Tele2 laten weten de telefoonaansluiting op het nieuwe adres per 16.07.09 te willen laten activeren. Na diverse telefoontjes (mobiel – waardoor erg hoge rekeningen zijn ontstaan) en loze toezeggingen door servicemedewerkers, heeft zij nu na 1,5 maand nóg geen telefoon. Er wordt haar telkens beloofd dat ze binnen resp. 24 en 48 uur wordt teruggebeld door een monteur, maar deze toezeggingen worden steeds niet waar gemaakt. Als ze dan weer belt met de klantenservice, wordt ze van het kastje naar de muur gestuurd en wordt ze zelfs geïnstrueerd in de meterkastje allerlei aanpassingen te doen. Mijn moeder is 69 jaar. En worden wéér loze beloften gedaan. Het is om moedeloos van te worden en we weten niet hoe we het in vredesnaam nog voor elkaar kunnen krijgen om een simpele telefoonaansluiting door Tele2 geactiveerd te krijgen!