Complaint: rekeningen

user-86 on 01 September 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

upc…de grootste oplichters van nederland alles beloven niets nakomen en service nooit van gehoord…het enigste wat daar werkt is het innen van abonnements geld bij opgelichte klanten..notabene hun eigen klanten…en dat terwijl de producten bij upc niet voldoen…vaste telefonie van upc als je met je gsm je vaste nr belt geeft deze in gesprek aan terwijl je er naast staat en de hoorn op de haak ligt…ongeveer 60x per jaar….elke keer als je daarover belt en zegt dit vaak mee te maken krijg je hetzelfde te horen van een upc medewerker…nooit van een eerdere klacht gehoort staat nergens vermeld bij upc…bij digitale tv hetzelfde verhaal blokjes in beeld of beeld dat steeds wegvalt…of waneer je een film huurt deze half weg ermee ophoud….en als eindelijk jou jaar voorbij is met de upc contracten en je de slechte producten wegdoet (telefonie en digitale tv) blijkt dat je nog altijd 60,-euro betaald per maand dan wordt het toch echt tijd om deze oplichters op te zeggen…want dit kan en klopt niet en als je om opheldering vraagt krijg je deze vervolgens niet….bij ons in de woonwijk hanevoet te eindhoven heeft bijna iedereen problemen met upc zelfs een klachtenlijst ondertekend door vrijwel alle bewoners die gebruik maakt van upc diensten.deze lijst aangetekend opgestuurd naar upc met het verzoek actie te ondernemen dat de klachten opgelost worden…als men upc ernaar vraagt wederom hetzelfde antwoordt bij ons niets bekend omtrend klachten…..affijn ons upc probleem is reeds opgelost laatste betaling gedaan van 60,-euro waarvoor 60,- euro ?????ik hoop dat zij er daar bij upc in stikken en bij ons komen zij er in ieder geval nooit meer in….ps nu schotel beter beeld en alles gratis fta

Message from UPC

16 years ago - Het spijt ons te lezen dat uw klachten niet adequaat zijn opgelost. Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar [email protected] onder vermelding van bovenstaande klacht? Met vriendelijke groet, UPC Webcare

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of