My complaint:
Men heeft mijn dochter (van 15 jaar)een online ov-chipkaart laten bestellen, en deze tevens op “automatisch opwaarderen” laten zetten. Wat zoveel inhoudt als het incasseren van €20 iedere keer als het saldo op de pas bij inchecken onder de €5 geraakt (dit is voor een puber van 15 nogal een instinker, het is namelijk zo dat voor een busreis een instaptarief van €4 wordt gehanteerd, en voor een treinreis €20.Wanneer je slechts een reis van bijv €2,40 maakt met de trein, wordt er toch eerst €20 van de pas geschreven, waardoor het saldo onder die €5 grens komt, waarna het bedrag weer wordt verrekend bij uitchecken met de eigenlijke ritprijs)
Al herhaaldelijk (5 maal!) heeft dit geresulteerd in een mislukte poging van trans-lynk om €20 te incasseren van de rekening van mijn dochter. Iedere keer ben ik als ouder opgedraaid voor de kosten (met absurde incassokosten verhoogd) terwijl ik nimmer mijn toestemming heb verleend voor een dergelijke pas of de automatisch incasso. Steeds heb ik dit gemeld bij zowel OV-chip, trans link, intrum justitia, en verzocht het automatisch opwaarderen uit te schakelen, dit blijkt een onmogelijke opgave. Zo makkelijk als het online wordt aangeboden, zo moeilijk kom je er vanaf. Inmiddels heb ik aangegeven dit soort transacties niet meer te willen betalen, daar ik duidelijk heb laten weten de regeling direct te willen stoppen. Dit wordt stelselmatig genegeerd, en het resultaat is inmiddels een dagvaarding, geadresseerd aan mijn 15jarige dochter, maar waar ik, volgens de onvriendelijke dame aan de telefoon bij intrum, maar gewoon voor moet gaan betalen want ze is tenslotte mijn dochter…
Desired solution:
Mijns inziens betreft het hier een vernietigbare rechtshandeling, aangezien de verplichting is aangegaan door mijn minderjarige dochter, zonder toestemming van haar ouders. De ov-pas heb ik reeds vernietigd, daar ik er geen vertrouwen in heb dat het automatische opwaarderen ooit nog zal worden geannuleerd. Ik ben enkel bereid om de kosten die voor eventuele reizen zijn gemaakt nog éénmaal te betalen, wanneer ik hier een overzicht van kan ontvangen. Al ben ik het er in beginsel überhaupt niet mee eens dat een dergelijk \\\\\\\"abonnement\\\\\\\" aan mijn dochter is verstrekt zonder mijn goedvinden. De gerechtelijke kosten/incassokosten vind ik in deze niet gepast.
