user-148000 on 10 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
Daar ik doof en slechtziend ben en de info borden bij Prinsenbeek op de perrons zijn weggehaald, kan ik soms tevergeefs staan te wachten of er wel een trein aankomt, en/of op een ander perron. Voorheen was dit met duidelijke etters te lezen voor mij, en nu wordt het omgeroepen. Helaas mijn geleidehond praat niet tegen mij, waardoor ik vaak lang sta te wachten, en er geen trein komt of veel later wat ik niet wist.
Plaats die borden voor doven weer terug AUB.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Voor doofslechtzienden is het zeer moeilijk dan wel onmogelijk Als er geen borden hangen dat een trein vertraagd, dan wel niet komt te weten. Het wordt bij Prinsenbeek namelijk omgeroepen. Voorheen hingen de borden er wel. Waarom zijn deze nu weggehaald? Ik reis graag zelfstandig met mijn geleidehond, die kan de omroep niet aan mij doorgeven. Mensen attenderen mij ook niet en daar sta je dan! Je wordt wel heel erg op deze manier geconfronteerd met je beperking, terwijl ik erg voor mijn zelfstandigheid en zelfredzaamheid ga! Ik red mij prima normaliter. Maar hierdoor wordt het menswaardige wel afgenomen!!!! Ik praat voor mijn mede reizigers( lotgenoten) ook nog eens!!! dhr A.M. Geers
Responded on 25 March 2015 at 07:50
klacht geregistreerd en klant beantwoord
