My complaint:

Drie weken geleden kosten deze sticks €0,89. Deze week zijn de sticks ineens €1,25. Een prijsverhoging van 40 procent!
De klantenservice zei dat de prijsverhoging door het hoofdkantoor is doorgegeven. Het hoofdkantoor, benaderd door mij met de vraag hoe het kan dat deze sticks zo gigantisch in prijs gestegen zijn, geeft mij het volgende antwoord:

Hartelijk dank voor uw bericht van 5-12-2012.

Albert Heijn wil graag een winkel zijn voor iedereen en blijft op de prijzen letten. Aan de ene kant doen we dat door de prijzen laag te houden en aan de andere kant door scherpe aanbiedingen op alledaagse boodschappen aan te bieden. Artikelen kunnen individueel in prijs schommelen, zowel omhoog als omlaag. Dat kan verschillende oorzaken hebben. We kijken ook naar de prijzen van andere supermarktketens waarbij we in de gaten houden dat we een middenpositie innemen. Wij zorgen ervoor dat u een vergelijkbare prijs betaalt. Over prijswijzigingen van individuele artikelen kunnen wij geen specifieke informatie verstrekken. U kunt ervan overtuigd zijn dat wij er naar blijven streven artikelen van een goede kwaliteit tegen een zo scherp mogelijke prijs aan te bieden.

Met andere woorden: je betaalt bij Albert Heijn niet de kosten voor het artikel met daarbovenop een winstbedrag. Je betaalt bij Albert Heijn een prijs die tussen de prijzen van andere supermarkten in ligt. Doen de andere supermarkten dat ook? Dan betalen we met zijn allen nooit meer wat een artikel kost, maar wel een veel te hoge prijs!

Zo lust ik er nog er nog wel een paar…

Desired solution:

Terugdraaien van de prijsverhoging, eventueel een verhoging van een paar centen, maar geen 40 procent.