My complaint:

Klacht een is dat Groupon via mail slecht te bereiken is. De mail aan Groupon met mijn vraag hoe de kerstboombezorging geregeld was kreeg ik ´undelivered´ terug. Een aantal weken geleden kreeg ik op mijn mail over iets anders ook geen reactie en heb uiteindelijk gebeld en is e.e.a. bevredigend beantwoord.
Zaterdag acht december was ik een dagje uit en is het boompje bij de buurman afgegeven. Onooglijk om te zien, de onderste 30 cm is vol en de rest van de boom vrij kaal, incl. de pot 1.28 cm hoog en op het breedste punt 50 cm. Komt nog bij dat het boompje erg scheef gegroeid is. De top staat zo’n 40 cm uit het lood t.o.v. de stam. Dit is de eerste en laatste keer geweest dat ik ongezien een kerstboom koop.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug om een nieuwe te kopen omdat het een foeilelijk ding is dat een kerstbomenverkoper nog niet aan de straatstenen kwijt zou kunnen.