Complaint: Waar zijn jullie nou eigenlijk mee bezig?!?

user-148090 on 11 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De nieuwe dienstregeling waar gaat het over. Hardwerkende mensen die om 6.30 al op station staan om de trein naar het werk te pakken wat 60 km verderop is worden gedupeerd. Ze zijn verplicht om een stoptrein te pakken wat langer onderweg is. Zelf moet ik 3 x overstappn vanwege de nwe dienstregeling?!? Alsof ik op jullie aansluiting kan rekenen?? Dag 1 ging het al mis in plaats van 1 uur deed ik er 2 uur over om op mijn werk aan te komen en dan nog vanwege de ns overwerken logisch maar zeeerrrr vermoeidend!!!! Dag 2 hetzelfde verhaalll!!! Ik kan wel janken! Je betaald klauwen vol geld en dan krijg je dit ervoor terug?!? Jullie doen maar wat. Ik stel nu elke dag een klachtenbrief op!

Desired solution:

Geen!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Gewenste oplossing is. terughalen verbinding Amsterdam Centraal naar Brussel OF de FYRA toeslag vrij maken en ook op Den Haag HS stoppen! - Geld terug betalen na elke vertraging van langer dan 10 minuten in plaats van 30 min en oorzaak vertraging bijvoor beeld wisselstoring. - Meer conducteurs bij vertragingen inzetten zodat zij alle klachten en informatie snel door kunnen geven en over kunnen brengen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klacht gedeeltelijk geregistreerd, wordt geen traject vermeld. Klant beantwoord

All complaints of