My complaint:

Ik stond vanochtend op Zoetermeer centraal (driemanspolder) te wachten op bus 270, en te wachten, en te wachten… Wat blijkt nou, hoor ik van mijn medereizigers in bus 121, bus 270 rijdt niet meer! Dit stond nergens aangegeven. Niet bij de informatie over de bus zelf en niet op het elektronische bord wat het overigens helemaal niet deed.

Desired solution:

Dat er bij de informatie over de bus en op het elektronische bord wordt aangegeven dat deze bus niet meer rijdt zodat reizigers niet onnodig staan te wachten op een bus die nooit komt. Elke dag dat dit niet staat aangegeven bij de halte zal ik een nieuwe klacht indienen.