My complaint:

Twee weken geleden twee luchtjes besteld met gratis bioscoopbon met code 346637 en die van mijn dochter weet haar code nu niet. Deze bonnen hebben we nog steeds niet ontvangen. Het zijn kerstcadeautjes dus hoop die bonnen wel zo snel mogelijk te ontvangen.

Desired solution:

Bonnen deze week te ontvangen of op te halen in de winkel.