My complaint:

Leuk als je van de telegraaf een gratis kussen mag afhalen bij de firma seat&sofa,maar als je in Elburg woont en je naar Breda moet en dan toch eventjes een omweg maakt naar Sliedrecht om dan te horen dat ze helemaal geen klussens hebben dan baal je toch wel even voor de verloren tijd.

Desired solution:

Laat ze niet zulke acties ondernemen of laatze zulke dingen direkt naar de abbonees sturen. Dat is nog milleu vriendelijker ook.