My complaint:

Driemaal heb ik post van Ziggo op mijn naam ontvangen. Ik heb mijn gegevens nooit aan Ziggo gegeven. Na een telefoongesprek met de klantenservice gaven ze dit ook toe. Meerdere malen heb ik klachten ingediend bij Ziggo, maar dit kan alleen via een website (of per telefoon, maar dan moet ik een 0900 nummer bellen). Antwoord heb ik gekregen op mijn klachten, maar hierop kon ik niet reageren, dus het was steeds erg lastig om het probleem weer opnieuw uit te leggen. De laatste maal heeft de klantenservice mij geschreven dat ik Ziggo maar mbv het postregister moet blokkeren. Ik vind het belachelijk dat ik een stap moet ondernemen, terwijl dit probleem bij Ziggo zelf ligt – zij hebben immers mijn adresgegevens gebruikt, iets waar zij niet toe bevoegd zijn.

Desired solution:

Ik wil geen geadresseerde post meer ontvangen van Ziggo. Ik verwacht dat zij mijn gegevens uit hun bestand halen.