My complaint:

Nu al 3 dagen ellende met de trein van Arnhem-Winterseijk, vice versa. Een en al vertraging en uitval van treinen. En de excuses die steeds aangevoerd worden zijn helemaal bedroevend. Ik mag toch hopen dat deze directeur geen bonus krijgt, zijn uitspraak oa in de Gelderlander, 2 weken kinderziektes, daarna kerstvakantie en dan in januari gaan we er vol tegenaan. Nou allereerst heeft niet iedereen kerstvakantie en vol er tegen aan doe je vanaf het begin en niet na een maand. Het is te triest voor woorden! En hoe verklaar je steeds op je werk of school dat je te laat bent. Ik weet 1 ding, als ik zo met klanten omga sta ik gauw op straat. Het is een schande dat dit bedrijf mensen mag vervoeren.

Desired solution:

Zorgen dat men op tijd en alles gaat rijden. Geen half maar heel werk. En kom met een goede vergoeding.