My complaint:

Mijn dementerende moeder is door Pretium Telecom in mei 2012 benaderd. Mijn moeder had een telefoonaansluiting via KPN.
Door Pretium Telecom is haar een abonnement aangepraat en is ook zonder dit met haar kinderen te bespreken met dit bedrijf aangegaan. Vandaag, 11 december 2012, heb ik met dit bedrijf gebeld om te vragen hoe ik het abonnement kan opzeggen daar mijn moeder sinds oktober 2012 opgenomen is in een verpleegtehuis, gesloten afdeling en heeft dus niet meer een aansluiting nodig. Het antwoord wat ik kreeg was uw moeder heeft in juni 2012 haar abonnement afgesloten en dit betreft een jaarcontract, waarop ik haar verzocht om een cloulance halve dit contract ingaande heden en anders met een maandopzegtermijn door te halen. Maar deze mevrouw vertelde mij dat alleen bij overlijden het contract direct wordt doorgehaald.
Zeer onklantvriendelijk!!!

Desired solution:

Een toezegging van dit bedrijf dat het contract per direct
wordt beeindigd of met een maand opzegtermijn, dus 11 januari 2013.